Refund Policy and Sales Agreement

1. GENEL KOŞULLAR

• PazarOyun, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder.
• Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Sipariş İptali:
• Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.
• Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.
• Sipariş Teslimatından Sonra İptal:
• Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

• Kullanılmamış Ürünler:
• Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
• İade işlemi, dijital kodlar için geçerli değildir. Yalnızca teslim edilmemiş ya da teslimatı mümkün olmayan Top-Up ürünleri için geçerlidir.
• Hatalı veya Eksik Teslimat:
• Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, [email protected] adresine veya WhatsApp destek hattına +90(552)3686500 başvurabilir.
• Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.
• Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:
• Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

• Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde PazarOyun'a yazılı olarak iletmelidir.
• İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

5. ÖZEL DURUMLAR

• Mücbir Sebepler:
• Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.
• Hizmet Kesintisi:
• PazarOyun kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).

6. DESTEK KANALLARI

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(552) 368 65 00

Not: Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

PazarOyun

1. TARAFLAR

Satıcı:

• Ticari Ünvan: PazarOyun
• Firma Adresi: Yunus Emre Mahallesi 29139 Sokak, Numara:16 Merkez/ADIYAMAN
• Telefon: +90(552) 368 6500
• E-posta: [email protected]

Alıcı:

• Ad Soyad/Firma: [Alıcının Bilgileri]
• Adres: [Alıcının Adresi]
• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [E-posta Adresi]

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcının satıcıya ait www.pazaroyun.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital ürün/hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

• Ürün/Hizmet Adı: [Ürün Adı]
• Miktar: [Miktar]
• Fiyat: [Toplam Ücret]
• Teslim Şekli: Dijital olarak teslim edilecektir.
• Teslimat Süresi: Ödeme onayının ardından 5 dakika içinde.

4. ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemini kullanarak ürün/hizmetin bedelini eksiksiz şekilde ödemeyi kabul eder. Ödeme tamamlanmadan ürün/hizmet teslimi yapılmaz.

5. CAYMA HAKKI

• Dijital ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Alıcı, siparişini tamamlayarak bu hakkından feragat etmiş sayılır.

6. TESLİMAT VE GARANTİ ŞARTLARI

• Satıcı, sipariş edilen dijital ürünün teslimini eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
• Ürün teslimi sırasında yaşanan teknik sorunlar, alıcının destek talebine istinaden en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, alıcının kişisel verilerini yalnızca hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla kullanmayı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korumayı taahhüt eder.

8. SORUMLULUK VE YETKİLİ MAHKEME

• Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle uzlaşı yoluyla çözülmeye çalışılacaktır.
• Çözüm sağlanamazsa, Adıyaman Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkili olacaktır.

9. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak ürün/hizmet siparişinde bulunmuş sayılır.
• Bu sözleşme elektronik ortamda hazırlanmış olup, her iki tarafın da onayı ile yürürlüğe girmiştir.