ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Platformumuzda hem PAZAROYUN tarafından doğrudan satılan ürünler hem de üçüncü taraf satıcıların ürünleri yer almaktadır. Satın alacağınız ürünün satıcısı, ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

1. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• Satın alınacak ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış sayfasında yer almaktadır.

• Vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa ek masraflar (kargo, teslimat vb.) ödeme aşamasında gösterilmektedir.

2. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme, platformda sunulan yöntemler (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) üzerinden güvenli şekilde yapılır.

• Ürün/hizmet, belirtilen teslimat süresi içinde alıcıya ulaştırılır.

• Dijital ürünlerde teslimat elektronik ortamda anında (e-posta, SMS, kullanıcı paneli vb.) yapılabilir.

• Üçüncü taraf satıcıların ürünlerinin teslim ve temini ilgili satıcıya aittir; platform yalnızca aracılık hizmeti sağlar.

• PAZAROYUN tarafından satılan ürünlerde teslimat ve temin sorumluluğu firmamıza aittir.

3. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

• Cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital ürünler.

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler.

• Ambalajı açılmış yazılım, CD/DVD, çoğaltılabilir ürünler.

4. Şikâyet ve Başvurular

• Alıcı, şikâyetlerini platformun iletişim kanalları veya doğrudan satıcı aracılığıyla iletebilir.

• Uyuşmazlık durumunda, tüketiciler Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

5. İletişim Bilgileri

Kullanıcılar sorularını veya taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir:

• E-posta: [email protected]

• WhatsApp İletişim Telefon Numarası : +90 552 368 6500