İPTAL VE İADE POLİTİKASI

PAZAROYUN (“Platform”) olarak kullanıcılarımıza, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade haklarını aşağıda belirtildiği şekilde sunmaktayız.

1. Genel Hükümler

• Platformda hem PAZAROYUN tarafından doğrudan satılan ürünler hem de üçüncü taraf satıcıların ürünleri yer alabilir.

• Bu politika, satın alınan ürünün satıcısına ve türüne göre değişiklik gösterebilir; satıcı bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.

• Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler için cayma hakkı ve iade imkanı sınırlıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda detaylı açıklanmıştır).

2. Sipariş İptali

• Alıcı, sipariş süreci tamamlanmadan önce iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talepleri, platformdaki hesap ayarları veya iletişim kanalları (e-posta veya telefon) aracılığıyla yapılabilir.

• İptal talebi onaylanan siparişlerde ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntemle iade edilir.

3. Fiziksel Ürünlerin İadesi

• Fiziksel ürünlerde, Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde olmalıdır.

• Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, iade nedeni ve satıcı politikası doğrultusunda Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.

• İade edilen ürün bedeli, Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

4. Dijital Ürünler ve Anında Teslim Edilen Hizmetler

• Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Satın alınan dijital ürünler, ödeme onayı alındığı anda teslim edilir ve iade edilemez.

5. İade Başvuru Süreci

• İade talepleri, platformdaki hesap üzerinden veya Satıcı ile iletişim kurularak yapılabilir.

• Başvuru sırasında sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni belirtilmelidir.

• Satıcı, iade talebini inceleyerek uygun bulunan iade taleplerini onaylar ve ödeme iadesini gerçekleştirir.

6. Üçüncü Taraf Satıcılar

• Pazaryeri modelinde yer alan üçüncü taraf satıcıların ürün iade ve iptal süreçleri, ilgili satıcının kendi politikaları çerçevesinde yürütülür.

• Platform, yalnızca aracılık hizmeti sağlamakta olup, üçüncü taraf satıcıların iade süreçlerinden sorumlu değildir.

7. İletişim Bilgileri

• Adres: KARAPINAR MAH. 27120 SOK. NO:16/B BATIKENT PLAZA D:3 MERKEZ/ADIYAMAN

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 552 368 6500